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國中教甄|輔導輔導108 年第 29 題單選題

於團體諮商的歷程中,成員間的「衝突」常扮演重要角色。以下描述何者最符合團體領導者看待團體「衝突」的觀點?

A團體歷程中成員之間的衝突常引發團體成員的焦慮,因此應該盡量避免
B衝突可能導致成員間以情緒性方式相互攻擊,而降低人際信任
C衝突常提供成員更深層次的自我揭露的機會,並有機會獲得其他成員的回饋正確答案
D團體內的衝突來自於成員的認知與行為的差異所導致的結果
答案與詳解
C
正確答案
團體諮商中的衝突具有建設性,能打破表面和諧,促進深層自我揭露與真實回饋。

逐選項解析

A團體歷程中成員之間的衝突常引發團體成員的焦慮,因此應該盡量避免✕ 錯誤
衝突是團體發展(如過渡階段)的自然現象,領導者應接納並引導,而非盡量避免。避免衝突會使團體停留在表面和諧,阻礙成長。
B衝突可能導致成員間以情緒性方式相互攻擊,而降低人際信任✕ 易錯陷阱
雖然處理不當的衝突可能降低信任,但領導者的核心觀點是將衝突視為增進人際信任與真實互動的契機,而非僅聚焦於其潛在的負面破壞。
C衝突常提供成員更深層次的自我揭露的機會,並有機會獲得其他成員的回饋✓ 正確
D團體內的衝突來自於成員的認知與行為的差異所導致的結果✕ 易錯陷阱

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