某壽險公司欲提升整體客戶價值，針對不同客戶採取差異化策略。下列何者最適當？
A對臨時客戶投入大量資源進行深度關係經營
B對常規客戶提供高額專屬投資規劃服務
C對關鍵客戶提供專屬顧問與客製化服務正確答案
D對潛力客戶減少接觸以降低成本
答案與詳解
逐選項解析
A對臨時客戶投入大量資源進行深度關係經營資源錯置✕ 錯誤
臨時客戶貢獻價值低，投入大量資源深度經營違反成本效益原則，應以標準化服務為主。
B對常規客戶提供高額專屬投資規劃服務服務錯置✕ 錯誤
常規客戶應提供標準化或基礎進階服務，高額專屬投資規劃應保留給高價值的關鍵客戶。
C對關鍵客戶提供專屬顧問與客製化服務✓ 正確
D對潛力客戶減少接觸以降低成本✕ 錯誤
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