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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要11526單選題

某壽險公司欲提升整體客戶價值,針對不同客戶採取差異化策略。下列何者最適當?

A對臨時客戶投入大量資源進行深度關係經營
B對常規客戶提供高額專屬投資規劃服務
C對關鍵客戶提供專屬顧問與客製化服務正確答案
D對潛力客戶減少接觸以降低成本
答案與詳解
C
正確答案
客戶分級行銷策略中,資源應集中於高價值的關鍵客戶,提供專屬與客製化服務以最大化整體客戶價值。

為什麼答案是 C

關鍵客戶為公司主要利潤來源,提供專屬顧問與客製化服務能有效提升其忠誠度與整體價值。

載入中…

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