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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要1159單選題

根據顧客金字塔理論,企業可以將顧客分成四個等級,請問那一級的顧客是客群的主體,可為企業提供規模經濟,但通常只能為企業帶來微薄的利潤?

A鉛級
B鐵級正確答案
C金級
D白金級
答案與詳解
B
正確答案
顧客金字塔分四級:白金最賺、黃金次之、鐵級是主體但利潤微薄、鉛級虧錢。

為什麼答案是 B

鐵級顧客是客群主體,能創造規模經濟,但對價格敏感且利潤微薄。

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