顧客對保險公司的產品及服務持正面態度且願意重複購買保險，為公司塑造好口碑，因此有關顧客忠誠度的衡量指標中，下列何者錯誤？

是否為公司帶來利潤是「公司經營績效」指標，而非顧客忠誠度衡量指標。忠誠顧客通常會帶來利潤，但利潤本身是結果而非測量忠誠度的方法，故為錯誤敘述，本題應選。