要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？
AS：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法
BH：習慣，協助業務員有效完成行銷工作學得的行為
CA：獎勵，訂定績效獎勵制度，協助業務員達成目標正確答案
DE：情緒管理，情緒商數高的業務員有較佳的業績表現
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！A 應為 Attitude「態度」，指業務員面對客戶與工作的正向心態，並非「獎勵 Acknowledge/Award」。這是出題者最愛的字母陷阱。
考點：Skill 技巧考點：Habit 習慣考點：Attitude 態度考點：Emotion 情緒
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