下列關於「關係銷售」的敘述，何者錯誤？
A關係銷售的觀念強調人身保險從業人員與顧客之間的互利夥伴關係
B關係銷售強調的是人脈，並透過人脈經營來建立與顧客的關係正確答案
C在關係銷售的觀念下，人身保險從業人員應扮演顧客的顧問
D關係銷售是經由伙伴關係來維持並加強與顧客間的互動
答案與詳解
為什麼答案是 B
錯誤敘述（本題要選）。關係銷售強調的是「與顧客的長期關係與信任」，不是靠「人脈」經營。人脈銷售是另一種概念，重點在拓展客源，關係銷售則重在深化既有顧客關係。
考點：互利夥伴考點：名詞偷換考點：顧問角色考點：長期互動
載入中…
