保險消費者購買資訊來源可透過親友的過去使用經驗、同儕所提供的資訊，或是參考群體所提供的資訊和建議。這些訊息來源屬於：
A體驗來源
B人脈來源正確答案
C公共來源
D商業來源
答案與詳解
逐選項解析
A體驗來源體驗來源✕ 錯誤
體驗來源指消費者自己實際使用、試用、檢視產品後獲得的資訊，例如親自試穿、試駕，並非透過他人傳遞。
B人脈來源人脈來源✓ 正確
人脈來源（Personal Source）即來自親友、家人、同儕、鄰居、參考群體的口碑資訊，可信度高且對購買決策影響最大，正是題幹描述的情境。
C公共來源✕ 易錯陷阱
D商業來源✕ 錯誤
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