保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要108 年第 17 題單選題
2016年臺灣已有壽險公司推出健康管理外溢保單創新，但2017年所有健康管理外溢保單銷售較2016年減少約65%，為什麼有些產品可以很快被消費者接受，而有些產品則遲遲未被接受呢？下列有關可以用來預測及解釋新產品的接受及擴散速度的產品特徵之敘述，何者錯誤？
A可嘗試性：是指了解與使用新產品的困難程度。產品愈複雜，擴散速度愈慢。例如健康管理外溢保單規劃複雜，保戶不易了解正確答案
B相容性：新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求是否一致的程度。不相容的產品擴展速度較相容產品來得慢。例如健康管理外溢保單促進運動更養生
C相對優點性：新產品被認為比現存替代品優秀的程度。例如健康管理外溢保單將健康鼓勵機制與保險結合
D易感受性：使用新產品的好處與結果可以被察覺，因此，具備容易與目標顧客溝通產品的好處。例如保險費可依被保險人之健康狀況或生活習慣調整，只要運動量符合規定，或是健檢數據達標，就能享有保費折扣或獎勵
A正確答案
Rogers 創新擴散理論五特徵：相對優勢、相容性、複雜性、可試用性、可觀察性。A 描述的是「複雜性」不是「可嘗試性」。
逐選項解析
A可嘗試性：是指了解與使用新產品的困難程度。產品愈複雜，擴散速度愈慢。例如健康管理外溢保單規劃複雜，保戶不易了解✓ 正確
B相容性：新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求是否一致的程度。不相容的產品擴展速度較相容產品來得慢。例如健康管理外溢保單促進運動更養生✕ 錯誤
正確。相容性 (Compatibility) 指新產品與消費者既有價值觀、經驗、需求一致的程度。健康管理外溢保單鼓勵運動養生，與追求健康的現代價值觀相容，有助加速擴散。
C相對優點性：新產品被認為比現存替代品優秀的程度。例如健康管理外溢保單將健康鼓勵機制與保險結合✕ 錯誤
正確。相對優勢 (Relative Advantage) 指新產品比現有替代品更優越的程度。外溢保單把「健康鼓勵機制」與「保險保障」結合，比傳統保單多出健康促進功能，具相對優勢。
D易感受性：使用新產品的好處與結果可以被察覺，因此，具備容易與目標顧客溝通產品的好處。例如保險費可依被保險人之健康狀況或生活習慣調整，只要運動量符合規定，或是健檢數據達標，就能享有保費折扣或獎勵✕ 錯誤
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