市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效，下列何者是市場服務分析常見指標？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場的忠誠性與偏好度 ④行銷費用與成本分析
A①②③正確答案
B①③④
C②③④
D①②④
答案與詳解
為什麼答案是 A
①新顧客開發數、②新舊顧客比率、③目標市場忠誠度與偏好度，三者皆為衡量行銷人員對市場服務成效的顧客面指標，正確。
考點：顧客面服務指標考點：成本分析混淆考點：指標漏列考點：核心指標遺漏
載入中…
①新顧客開發數、②新舊顧客比率、③目標市場忠誠度與偏好度，三者皆為衡量行銷人員對市場服務成效的顧客面指標，正確。
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