市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效，下列何者是市場服務分析常見指標？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場的忠誠性與偏好度 ④行銷費用與成本分析
A①②③正確答案
B①③④
C②③④
D①②④
答案與詳解
逐選項解析
A①②③✓ 正確
B①③④✕ 易錯陷阱
含④行銷費用與成本分析，屬「成本效益分析」而非市場服務分析，混淆兩者範疇，錯誤。
C②③④✕ 錯誤
漏掉①新顧客開發數（服務分析重要指標），且誤納④成本分析，錯誤。
D①②④✕ 錯誤
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