下列何者不是壽險銷售人員解決服務無形性所帶來問題的對策？
A為客戶精心設計提供壽險規劃建議書
B展示專業證照，或得獎紀錄等書面證據
C由保險客戶現身說法，取得消費者信任
D廣設服務據點，以增加消費者購買的便利性正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
廣設據點是為了解決服務『不可分割性』或提升通路便利性(place)，與將無形服務具體化無關，故非解決無形性之對策，為本題答案。
考點：有形化工具考點：實體證據考點：客戶見證考點：通路便利性
載入中…
廣設據點是為了解決服務『不可分割性』或提升通路便利性(place)，與將無形服務具體化無關，故非解決無形性之對策，為本題答案。
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