人身保險業者藉由內部行銷滿足內部顧客的需求，可以強化滿足外部顧客需求的能力。下列何者不是內部行銷的要件？

內部行銷重視員工自主、賦權與彈性服務，若完全依賴SOP反而扼殺應變能力，無法滿足多變的外部顧客需求，故非內部行銷要件。