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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要11328單選題

金融保險機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念,並透過不斷教育訓練的作法,是屬於何種行銷方式?

A關係行銷
B互動行銷
C外部行銷
D內部行銷正確答案
答案與詳解
D
正確答案
公司對內部員工灌輸服務觀念、教育訓練,屬於『內部行銷』。

為什麼答案是 D

內部行銷指企業將員工視為內部顧客,透過教育訓練、激勵制度灌輸顧客導向與服務觀念,使員工能對外提供優質服務,完全對應題幹。

考點:關係行銷考點:互動行銷考點:外部行銷考點:內部行銷
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