某商業銀行的信用卡申請書提到「貴行及上開公司依法得進行交叉運用之資料範圍限於申請人之基本資料內」，如該關係企業的壽險公司運用該資料行銷，該行銷最符合顧客關係管理（Customer Relationship Management）中的：
A向上銷售（Up-Sell）
B交叉銷售（Cross-Sell）正確答案
C下調銷售（Down-Sell）
D平行銷售（Parallel-Sell）
答案與詳解
為什麼答案是 B
交叉銷售指運用既有客戶資料，推銷「不同類別」的產品。銀行信用卡客戶 → 壽險保單，屬跨產品線行銷，正是 Cross-Sell 的經典案例。
考點：Up-Sell 定義考點：Cross-Sell 跨產品考點：Down-Sell 定義考點：誤導性名詞
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