顧客關係管理（CRM）是企業重要的商業策略，其目的是希望在最適當的時機，透過最適當的管道，提供最適當的產品與服務給最適當的現有及潛力顧客，其主要應用不包含：
A目標市場的行銷
B新顧客的開發
C新產品組合的規劃正確答案
D顧客流失的降低
答案與詳解
為什麼答案是 C
新產品組合規劃屬於「產品管理」或「行銷組合（4P）中的 Product 策略」，是以產品為核心的決策，而非以顧客關係為核心的 CRM 應用。
考點：目標行銷考點：顧客獲取考點：產品策略(非CRM)考點：顧客保留
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新產品組合規劃屬於「產品管理」或「行銷組合（4P）中的 Product 策略」，是以產品為核心的決策，而非以顧客關係為核心的 CRM 應用。
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