保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要113 年第 27 題單選題
壽險服務在生產服務的同時,消費者也同時在使用或消費這些服務。這種生產與消費同時發生的特性,係保險服務的那一種特性?
A同步性(Simultaneousity)正確答案
B異質性(Heterogeneity)
C不可儲存性(Perishability)
D易變性(Variability)
A正確答案
生產與消費同時發生即服務的同步性(不可分割性),故選(A)。
逐選項解析
A同步性(Simultaneousity)✓ 正確
B異質性(Heterogeneity)✕ 錯誤
錯誤。異質性指因人、時、地不同造成服務品質不一致,與生產消費時間無關。
C不可儲存性(Perishability)✕ 錯誤
錯誤。不可儲存性指服務無法被儲存或事後庫存,非指同時發生。
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