保險公司在客戶「消費後階段」實施促銷的主要目的為何？
A強調保險商品的功能與保障利益，提升購買意願
B協助客戶瞭解保險申請流程與權益，避免因誤解產生不滿
C拉近客戶對保險服務的期待與實際體驗的落差，建立忠誠度正確答案
D強化對保險商品的品牌印象，刺激首次投保行為
答案與詳解
為什麼答案是 C
消費後階段的核心在於售後服務、理賠體驗與持續溝通，拉近客戶「期待」與「實際體驗」的落差，進而培養忠誠度與再購、轉介紹意願。
考點：消費前促銷考點：消費中促銷考點：消費後促銷
載入中…
消費後階段的核心在於售後服務、理賠體驗與持續溝通，拉近客戶「期待」與「實際體驗」的落差，進而培養忠誠度與再購、轉介紹意願。
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