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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要11421單選題

消費者理性購買行為的決策流程依序為何?

A問題狀況與需求、資訊搜集、購買決策、替代方案評估
B問題狀況與需求、替代方案評估、資訊搜集、購買後評估
C問題狀況與需求、資訊搜集、替代方案評估、購買決策正確答案
D問題狀況與需求、資訊搜集、替代方案評估、購買後評估
答案與詳解
C
正確答案
消費者決策五階段:需求確認→資訊搜集→方案評估→購買決策→購後評估,本題問到購買決策為止。

為什麼答案是 C

正確順序:需求→搜集→評估→決策,符合 Kotler 消費者行為理論的前四階段。

考點:順序顛倒考點:邏輯錯亂考點:正確流程考點:遺漏階段
載入中…

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黑皮