保險業者分析客戶大數據發現，高齡客戶貢獻年金保單與躉繳保單大部分的業績且重視銷售顧問，但是對於公司的網路線上投保、行動保戶服務與行動理賠較不感興趣，為有效接觸高齡客戶，應該採取下列何種措施？
A配合金融監督管理委員會保險局「保障型商品平台」全力推廣線上投保
B降低數位產品/線上投保保費吸引高齡保戶
C放棄高齡保戶族群，全力搶攻年輕與中年族群
D加強銷售顧問數位科技技能，讓高齡族群熟悉數位科技正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A配合金融監督管理委員會保險局「保障型商品平台」全力推廣線上投保✕ 錯誤
高齡客戶對線上投保不感興趣，硬推保障型商品平台違背客戶偏好，且躉繳與年金保單金額大，線上投保也有額度限制。
B降低數位產品/線上投保保費吸引高齡保戶✕ 易錯陷阱
問題癥結在於「不熟悉也不信任數位工具」，不是保費太貴，降價無法解決行為障礙，且躉繳保單保費本就是一次大額，誘因有限。
C放棄高齡保戶族群，全力搶攻年輕與中年族群✕ 錯誤
D加強銷售顧問數位科技技能，讓高齡族群熟悉數位科技✓ 正確
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