人身保險業者管理行銷績效,需要透過評估與控制的步驟,才能提高生產力與達成業者設立的目標。成功的控制程序步驟依序為何?
A衡量績效、設定標準、改進與修正、績效分析
B績效分析、衡量績效、設定標準、改進與修正
C改進與修正、衡量績效、績效分析、設定標準
D設定標準、衡量績效、績效分析、改進與修正正確答案
答案與詳解
正確順序:①設定標準(目標基準)→ ②衡量實際績效 → ③分析差異原因 → ④改進與修正偏差,形成完整控制循環。
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