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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要114 年第 34 題單選題

為符合合約邊際利潤(CSM)的規定,實現行銷利潤極大化,保險公司調整銷售商品組合將醫療險列入主推商品之一,但是商品研發單位調查發現,保戶對保費越來越高的醫療險主約不買單,此為行為經濟學的「規避損失」心理,為此應該採用何種策略?

A縮減理賠項目降低危險保費
B宣傳可以彌補全民健康保險給付的不足
C強調可以分期付款降低年繳一次付清的壓力正確答案
D增加網路廣告的露出,宣傳醫療險的好處
答案與詳解
C
正確答案
規避損失心理下,消費者對「一次繳大錢」特別敏感,用分期付款把痛苦感切小塊是最對症的解方。

逐選項解析

A縮減理賠項目降低危險保費✕ 易錯陷阱
縮減理賠項目雖能降保費,但同時也削弱保障價值,反而讓保戶覺得「繳了錢卻買不到東西」,損失感更強,與規避損失策略背道而馳。
B宣傳可以彌補全民健康保險給付的不足✕ 錯誤
強調補健保不足是「訴求需求」的銷售話術,處理的是「認知」而非「損失痛感」。保戶不買單的核心是保費太貴,不是不知道有需求。
C強調可以分期付款降低年繳一次付清的壓力✓ 正確
D增加網路廣告的露出,宣傳醫療險的好處✕ 錯誤

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