下列關於「服務有形化」之敘述何者正確？
A服務有形化可以表現在服務人員的穿著正確答案
B服務有形化強調服務價格的操作策略
C服務有形化比較適合於新商品的銷售
D服務有形化就是積極從事善因行銷
答案與詳解
逐選項解析
A服務有形化可以表現在服務人員的穿著✓ 正確
B服務有形化強調服務價格的操作策略✕ 易錯陷阱
價格策略屬行銷 4P 的 Price，與『有形化』無關。有形化強調的是把看不到的服務變成看得到的線索，不是價格操作。
C服務有形化比較適合於新商品的銷售✕ 錯誤
有形化是服務業克服『無形性』的共通手法，不分新舊商品都適用，並非專為新商品設計。
D服務有形化就是積極從事善因行銷✕ 易錯陷阱
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