下列關於「服務有形化」之敘述何者正確？
A服務有形化可以表現在服務人員的穿著正確答案
B服務有形化強調服務價格的操作策略
C服務有形化比較適合於新商品的銷售
D服務有形化就是積極從事善因行銷
答案與詳解
為什麼答案是 A
服務人員的穿著、儀容、名牌屬於『人員有形線索』，是服務有形化最典型的呈現方式，讓顧客對無形服務產生具體印象與信任感。
考點：人員有形線索考點：混淆 4P考點：適用範圍考點：名詞偷換
載入中…
服務人員的穿著、儀容、名牌屬於『人員有形線索』，是服務有形化最典型的呈現方式，讓顧客對無形服務產生具體印象與信任感。
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