保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要110 年第 20 題單選題
保險公司應提供給顧客的核心利益就是風險管理與理財規劃,而影響這些核心利益的主要因素有三,下列何者正確?
A保費、行銷、商品
B保費、溝通、創新
C商品、服務、品質
D保費、時間、風險正確答案
D正確答案
保險核心利益(風險管理+理財規劃)的三大影響因素為:保費、時間、風險。
逐選項解析
A保費、行銷、商品✕ 易錯陷阱
行銷、商品屬於保險公司內部經營面,非顧客核心利益的影響因素,混淆了「經營要素」與「利益要素」。
B保費、溝通、創新✕ 錯誤
溝通、創新屬於服務品質與公司競爭力面向,與顧客實際獲得的風險管理與理財規劃利益無直接計算關係。
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