下列敘述何者錯誤？
A顧客導向經營模式是指企業以滿足顧客需求並增加顧客價值為出發點
B競爭者導向的經營模式是指人壽保險公司以競爭為中心，根據其他人壽保險公司的反應來採取行動
C開發新的壽險產品須以投資利潤為基礎正確答案
D目前先進國家的人壽保險事業均廣泛認同顧客導向觀念
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！開發新壽險商品應以『顧客需求』為基礎，而非投資利潤。若以利潤為出發點會違反保險業的保障本質與顧客導向精神，這是本題要選的答案。
考點：顧客導向定義考點：競爭者導向考點：商品開發原則考點：國際趨勢
載入中…
