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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要114 年第 12 題單選題

關於傳統銷售與關係銷售,下列敘述何者正確?

A傳統銷售以協助顧客解決問題為核心,著重於後續關係的培養
B關係銷售注重短期交易成果,採一次性銷售推進為主
C傳統銷售強調產品導向推廣,銷售人員目標為促成成交正確答案
D關係銷售著重折扣與促銷方案,快速完成交易以強化黏著度
答案與詳解
C
正確答案
傳統銷售=產品導向、拚成交;關係銷售=顧客導向、拚長期關係。

逐選項解析

A傳統銷售以協助顧客解決問題為核心,著重於後續關係的培養✕ 易錯陷阱
顛倒了!「協助顧客解決問題、培養後續關係」是關係銷售的核心,不是傳統銷售。傳統銷售只在乎這筆成交。
B關係銷售注重短期交易成果,採一次性銷售推進為主✕ 易錯陷阱
同樣顛倒。「短期交易、一次性推銷」是傳統銷售的特徵;關係銷售重視長期互動與客戶終身價值。
C傳統銷售強調產品導向推廣,銷售人員目標為促成成交✓ 正確
D關係銷售著重折扣與促銷方案,快速完成交易以強化黏著度✕ 易錯陷阱

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