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保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要11414單選題

關於保險業與銀行通路合作銷售保險商品,下列敘述何者錯誤?

A保險公司在商品設計與開發方面具有優勢,能夠快速回應市場需求,銀行端較少參與
B銀行從業人員對保險商品之銷售流程與售後服務普遍熟悉,因此能獨立完成保戶後續服務正確答案
C保險業與銀行雙方在專業認知與溝通上可能存在差異,導致合作過程中產生誤解或落差
D銀行與保險雙方對業績歸屬、服務權責與角色分工上,需進一步協調以達雙贏
答案與詳解
B
正確答案
銀行通路銷售保險(Bancassurance)中,銀行人員多偏重銷售、對保險售後服務未必熟悉,常需保險公司協助。

為什麼答案是 B

銀行理專雖受訓可銷售保險,但對理賠、契約變更、保全服務等售後流程並不熟悉,實務上多仰賴保險公司後勤支援,無法獨立完成後續服務,故此敘述錯誤,為本題答案。

考點:商品開發分工考點:銀行售後侷限考點:跨業文化差異考點:合作權責協調
載入中…

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黑皮