人身保險行銷研究要能取信於人，研究工具的信度與效度必須受到重視，其中信度指的是：
A衡量工具本身可以測得它想測之結果的程度
B衡量工具本身滿足顧客需求的程度
C衡量工具受歡迎的程度
D衡量工具本身的完美程度或可被信賴的程度正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A衡量工具本身可以測得它想測之結果的程度✕ 易錯陷阱
這是「效度 (Validity)」的定義，指工具能否真正測到研究者想測的構念。最容易與信度混淆，是本題主要陷阱。
B衡量工具本身滿足顧客需求的程度✕ 錯誤
滿足顧客需求屬於行銷服務品質議題，與研究工具的信度無關，明顯干擾選項。
C衡量工具受歡迎的程度✕ 錯誤
D衡量工具本身的完美程度或可被信賴的程度✓ 正確
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