指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。
A互動行銷
B外部行銷
C內部行銷正確答案
D感動行銷
答案與詳解
為什麼答案是 C
內部行銷把員工視為內部顧客，透過工作設計、訓練、組織文化激勵員工，使其有能力與意願提供優質服務，核心哲學即「滿意員工→滿意顧客」。
考點：員工↔顧客接觸考點：公司→顧客考點：公司→員工考點：情感訴求
載入中…
內部行銷把員工視為內部顧客，透過工作設計、訓練、組織文化激勵員工，使其有能力與意願提供優質服務，核心哲學即「滿意員工→滿意顧客」。
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