指的是，保險行銷工作者在目標顧客心中所存在或所欲建立之形象，譬如，萬達保險是一家持續創新的公司或曉春是一位認真、勇於衝刺的業務員。

定位(Positioning)指在目標顧客心中建立獨特、有差異化的形象或地位。題幹「在顧客心中所存在或所欲建立之形象」完全對應定位定義，如「創新的公司」「認真衝刺的業務員」皆是形象塑造。