人身保險業者提升自己品牌權益的最佳途徑是：
A透過品牌呈現方式提高品牌知名度
B促進外部品牌溝通以強化品牌意義
C利用良好的顧客體驗提高品牌知名度
D藉由好的服務品質讓顧客有良好體驗與回憶，因此強化品牌意義正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
服務品質→顧客體驗與回憶→品牌意義，這是由內而外、由實質到深層的完整路徑，符合品牌權益建立的最高層級。
考點：品牌知名度(表層)考點：外部溝通考點：體驗→知名度(錯配)考點：服務品質→品牌意義
載入中…
服務品質→顧客體驗與回憶→品牌意義，這是由內而外、由實質到深層的完整路徑，符合品牌權益建立的最高層級。
Examly 收錄 38 萬+ 道歷屆題目，每題都有像這樣的精選詳解。免費下載，立即開練。
