保險代理經紀公證人普通考試-人身保險經紀人人身保險行銷概要105 年第 21 題單選題人身保險業服務品質構成要素中的 指的是,對顧客表示體諒與提供個別關懷的做法。A一致可靠B安全感與服務能力C及時回應D同理心正確答案 答案與詳解