美國壽險行銷研究協會（LIMRA）提出KASH模式來建構與描述優秀業務人員的養成過程具有相當的具體性與真實性。下列有關KASH模式的敘述，何者錯誤？
AKnowledge（知識）：業務員在一段時間內學習的總和—理論和實務
BAttitude（態度）：描述業務員對產品、工作及公司的看法和偏好
CSmart（機靈）：業務員的學歷與聰明才智正確答案
DHabit（習慣）：成功是業務員反覆做正確和可取的事情之產物
答案與詳解
為什麼答案是 C
KASH 的 S 是 Skill（技巧/技能），指業務員的銷售技巧、溝通話術、成交能力等可訓練習得的能力，並非 Smart（機靈）或學歷聰明才智，此為錯誤選項。
考點：K=知識考點：A=態度考點：S=技巧非機靈考點：H=習慣
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