「海外急難救助」是指保險公司提供保戶的海外救援服務。如同信用卡公司提供道路救援服務，每間保險公司針對此項服務的對象與條件不同，但凡符合當保戶旅遊期間有需要，即可針對海外醫療、旅遊、法律等方面尋求救助或諮詢。請問對於投保人而言，「海外急難救助」屬於產品的何種層次？
A基本產品（Basic product）
B期望產品（Expected product）
C擴增產品（Augmented product）正確答案
D潛力產品（Potential product）
答案與詳解
為什麼答案是 C
擴增產品指超出顧客期望、提供額外價值的附加服務。海外急難救助如同信用卡道路救援，是保險公司「加碼」給保戶的差異化服務，正是典型的擴增產品。
考點：核心保障考點：預期條件考點：附加服務考點：未來創新
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