原住民族五等考試-社會行政社會工作大意104 年第 13 題單選題
下列社工人員的行為,何者與案主的利益有所衝突?
A社工人員必須以案主能夠理解的語言來告訴對方需要知道的事情
B介紹養護機構給需要的案主時,以可以收取佣金(介紹費)的機構為優先正確答案
C對案主提供服務後,必須儘快完成服務紀錄的撰寫工作
D當發現案主企圖進行傷害的行動時,事先警告可能被傷害的對象
B正確答案
社工收取佣金違反專業倫理,與案主最佳利益衝突。
為什麼答案是 B
以「能收佣金」為優先考量,把社工私利凌駕案主最佳利益,違反社工倫理中禁止雙重關係、利益迴避、以案主福祉為優先等核心原則,明顯與案主利益衝突。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社工收取佣金違反專業倫理,與案主最佳利益衝突。
看到「佣金、回扣、私利」關鍵字,幾乎 100% 是違反社工倫理的答案。
逐選項分析
A✕
使用案主能理解的語言,是「知情同意」原則的實踐,符合社工倫理守則中的案主自決與充分告知原則。
B✓ 正確
以「能收佣金」為優先考量,把社工私利凌駕案主最佳利益,違反社工倫理中禁止雙重關係、利益迴避、以案主福祉為優先等核心原則,明顯與案主利益衝突。
C✕
服務後儘快撰寫紀錄是專業責信的要求,可確保服務品質與後續轉銜,符合案主利益。
D✕ 陷阱
此為著名的 Tarasoff 原則——保密義務的例外。當案主可能傷害他人時,社工有警告義務以保護第三人生命安全,並未違反案主利益,反而是專業責任。
社工倫理核心原則
| 原則 | 內涵 | 本題對應 | 違反後果 |
|---|
| 案主利益優先 | 以案主福祉為最高考量 | B 違反 | 倫理申訴 |
| 利益迴避 | 不得收受回扣、佣金 | B 違反 | 懲戒處分 |
| 知情同意 | 用案主懂的語言告知 | A 符合 | — |
| 警告義務 | 預防第三人受害可突破保密 | D 符合 | — |
D 選項是陷阱!很多考生會誤以為「警告他人=洩密=違反案主利益」,但社工倫理明確規定:當案主有傷害他人之虞時,保護第三人安全優先於保密原則,這是專業責任而非違反利益。