原住民族五等考試-社會行政社會工作大意104 年第 28 題單選題
某社區服務中心的社工人員蒐集社區相關資料加以分析，界定了該社區居民主要需求，稱為：
D正確答案
Bradshaw 四類需求中，由專業者依資料分析認定的標準即為『規範性需求』。
為什麼答案是 D
規範需求 (normative need) 由專家、學者或專業人員依據資料、標準、常模加以評估界定，社工蒐集社區資料分析後認定居民主要需求，正是典型的規範需求。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Bradshaw 四類需求中，由專業者依資料分析認定的標準即為『規範性需求』。
看到『專業者/社工/專家界定』『蒐集資料分析』→ 直接選規範需求 (normative need)。
逐選項分析
A✕
感覺需求 (felt need) 是居民自己心裡感受到、想要的但尚未說出口，屬於主觀感受，不是專業者透過資料分析得出的。
B✕ 陷阱
表達需求 (expressed need) 是居民把感覺化為行動，例如申請服務、投訴、排隊等候等外顯行為。題目是社工『分析資料界定』，非居民表達。
C✕
比較需求 (comparative need) 是以某群體擁有的服務水準為基準，推估另一相似群體也應擁有。題目未提及跨區/跨群比較。
D✓ 正確
規範需求 (normative need) 由專家、學者或專業人員依據資料、標準、常模加以評估界定，社工蒐集社區資料分析後認定居民主要需求，正是典型的規範需求。
Bradshaw 四類社會需求
| 類型 | 界定者 | 判斷依據 | 關鍵字 |
|---|
| 規範需求 | 專家/專業人員 | 既定標準、資料分析 | 社工評估、常模 |
| 感覺需求 | 當事人本人 | 主觀感受 | 我覺得需要 |
| 表達需求 | 當事人行動 | 申請、排隊、投訴 | 已化為行動 |
| 比較需求 | 研究者比較 | 與他群體對照 | 別區有我們也該有 |
本題最易誤選 B 表達需求，以為『社工把需求講出來=表達』。但表達需求的主體是『居民本人』付諸行動索取服務，而非專業者分析後的陳述。主體不同是本題關鍵。 
