在知名的銀行配線房的實驗中，研究者明示提升生產量可以獲得加薪，然而員工不願以更高的產量換取加薪，使個人產量圍繞著團體平均產量。此實驗確立組織中何者的重要性？
A科層體制
B非正式組織正確答案
C法職權
D專家權
答案與詳解
逐選項解析
A科層體制✕ 錯誤
科層體制強調層級節制、法規與非人情味，屬於傳統管理理論，與本實驗強調的人際關係與非正式規範相反。
B非正式組織✓ 正確
銀行配線房實驗發現員工間存在不成文的團體規範，限制個人產量以維持團體凝聚力與保護同儕，證實非正式組織對成員行為的巨大影響力。
C法職權✕ 錯誤
D專家權✕ 錯誤
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