專技高考-諮商心理師個案評估與心理衡鑑112 年第 9 題單選題
諮商過程中，諮商心理師經常運用問題解決模式作為心理評量的便利工具。有關問題解決模式的五個心理評量步驟之順序，下列何者最為正確？
A界定問題→問題導向→驗證→可能的方案選擇→決策
B界定問題→可能的方案選擇→問題導向→決策→驗證
C可能的方案選擇→界定問題→問題導向→驗證→決策
D問題導向→界定問題→可能的方案選擇→決策→驗證正確答案
D正確答案
問題解決模式的五步驟依序為：問題導向、界定問題、產生替代方案、決策、執行與驗證。必須先有面對問題的態度（導向），才能具體界定問題。
為什麼答案是 D
正確。完全符合 D'Zurilla 等人提出的社會問題解決模型五步驟：問題導向（覺察與態度）→界定問題（釐清與目標）→可能的方案選擇（腦力激盪）→決策（評估與選擇）→驗證（執行與檢討）。
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完整詳解
Pro · 無限重點 問題解決模式的五步驟依序為：問題導向、界定問題、產生替代方案、決策、執行與驗證。必須先有面對問題的態度（導向），才能具體界定問題。
解題口訣「向界選決驗」。第一步必定是「問題導向」（意識到問題並準備面對），最後一步必定是「驗證」（確認執行結果），秒選 D。
逐選項分析
A✕ 陷阱
錯誤。將「界定問題」放在第一步是常見的誤解。在諮商實務中，若個案沒有先具備面對問題的態度（問題導向），是無法有效界定問題的。此外，驗證應在決策與執行之後。
B✕
錯誤。順序完全錯置。必須先有問題導向，接著界定問題，然後才能產生方案並進行決策，最後才是驗證。
C✕
錯誤。不可能在連問題都還沒界定清楚之前，就直接進入「可能的方案選擇」。這違反了問題解決的基本邏輯。
D✓ 正確
正確。完全符合 D'Zurilla 等人提出的社會問題解決模型五步驟：問題導向（覺察與態度）→界定問題（釐清與目標）→可能的方案選擇（腦力激盪）→決策（評估與選擇）→驗證（執行與檢討）。
問題解決模式 (Problem-Solving Model) 五步驟
| 步驟 | 名稱 | 核心任務 | 諮商實務意義 |
|---|
| 1 | 問題導向 (Problem orientation) | 覺察問題存在，建立正向面對的態度與動機 | 處理個案的抗拒或逃避心理 |
| 2 | 界定問題 (Problem definition) | 蒐集資訊，具體描述問題並設定現實的目標 | 將模糊的抱怨轉化為具體的議題 |
| 3 | 產生替代方案 (Generation of alternatives) | 腦力激盪，盡可能想出多種解決方法 | 暫緩批判，擴展個案的思考彈性 |
| 4 | 決策 (Decision making) | 評估各方案的成本效益與後果，選出最佳方案 | 協助個案進行理性分析與選擇 |
| 5 | 執行與驗證 (Implementation & verification) | 實際執行方案，並評估結果是否達成目標 | 檢視成效，若無效則回到前面步驟修正 |
考生最容易將「界定問題」誤認為第一步。在一般常識中，我們常說「先找出問題是什麼」，但在心理諮商的專業模型中，第一步必須是「問題導向」（Problem orientation），也就是個案必須先意識到問題的存在，並具備願意解決的動機與態度，否則後續步驟無法進行。 
