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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)108 年第 20 題單選題

下列何者為影響觀光行銷的個體環境因素?

A自然因素
B科技因素
C供應商因素正確答案
D文化因素
答案與詳解
C
正確答案
行銷環境分為總體與個體。個體環境指直接影響企業營運的微觀因素(如供應商);總體環境則是宏觀大環境(如科技、文化)。

逐選項解析

A自然因素✕ 錯誤
自然因素(如氣候變遷、天然災害)屬於總體環境(宏觀層面),會影響整體觀光產業的發展,而非單一企業的直接互動對象,故非個體環境。
B科技因素✕ 錯誤
科技因素(如網路普及、AI應用、大數據)屬於總體環境,代表社會整體的技術發展趨勢,企業只能適應而無法單獨控制,不屬於個體環境。
C供應商因素✓ 正確
D文化因素✕ 錯誤

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