有關持續性製程改善計畫之敘述,下列何者有誤?
A是一種程序再造工程
B透過較為新穎或改善的產品與服務,提升顧客價值
C強調錯誤發生時應如何找出錯誤正確答案
D改進作業反應以及每一反應週期的時間
答案與詳解
持續性製程改善強調「事前預防錯誤」與「持續優化流程」,而非「錯誤發生後才找出錯誤」。後者屬於事後品質控制(Quality Control)的概念,與持續改善精神相悖,故本選項有誤,為題目所求答案。
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