專技高考-社會工作師社會工作研究方法114 年第 18 題單選題
有關電話訪問法之敘述，下列何者正確？
A比網路調查更具匿名性
B訪問者的儀容不會影響受訪者反應正確答案
C適合題數較多的問卷調查
D可接觸到所有欲調查的民眾
B正確答案
電話訪問法看不到人，儀容不影響作答；但題數不宜多、涵蓋率有限、匿名性不如網路。
為什麼答案是 B
電話訪問屬聲音互動，受訪者看不到訪員的外貌、服裝、表情，因此訪員儀容不會造成受訪者的視覺偏誤，這是電話訪問相較於面訪的重要優點。
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完整詳解
Pro · 無限重點 電話訪問法看不到人，儀容不影響作答；但題數不宜多、涵蓋率有限、匿名性不如網路。
電話訪問「只聞其聲不見其人」→ 儀容當然無影響，B 直接中。
逐選項分析
A✕ 陷阱
網路調查（尤其自填式）匿名性更高，受訪者不需與人直接互動。電話訪問仍有聲音接觸、甚至來電顯示，匿名性反而較低。
B✓ 正確
電話訪問屬聲音互動，受訪者看不到訪員的外貌、服裝、表情，因此訪員儀容不會造成受訪者的視覺偏誤，這是電話訪問相較於面訪的重要優點。
C✕
電話訪問受限於受訪者耐心與注意力，一般建議 10-15 分鐘內完成，題數過多易造成中途掛斷或敷衍回答，不適合長問卷。
D✕ 陷阱
電話訪問僅能觸及有電話且願意接聽者，無電話者、只用手機且拒接陌生來電者、街友等皆無法接觸，存在涵蓋率誤差（coverage error）。
四大調查法比較
| 方法 | 匿名性 | 題數容忍 | 訪員效應 |
|---|
| 面訪 | 低 | 最多 | 最高（儀容、表情） |
| 電話訪問 | 中 | 中少 | 中（僅聲音） |
| 郵寄問卷 | 高 | 中 | 無 |
| 網路調查 | 最高 | 中 | 無 |
D 選項用「所有欲調查的民眾」是絕對化陷阱，任何調查方法都有涵蓋誤差。A 選項則把「無視覺接觸」誤當作「高匿名」，事實上網路自填才最匿名。 
