行政機關推動全面品質管理有幾項原則，下列敘述何者錯誤？

TQM 強調『顧客導向』，品質應由顧客（民眾）來定義，而非政府自行認定。這是 TQM 最核心的精神，政府定義品質等於回到官僚本位，完全違反 TQM 理念。