請顧客回答：「您過去參團經驗中，比較偏好之旅行社？」 之問題時，是用以衡量下列何者占有率？
A市場占有率
B營收占有率
C利潤占有率
D心理占有率正確答案
答案與詳解
D
正確答案
詢問顧客「偏好」或「第一個想到」的品牌，是在測量品牌在消費者心智中的地位，即心理占有率。
為什麼答案是 D
心理占有率（Mind Share）衡量品牌在消費者心中的偏好度、印象與地位。詢問「偏好哪家」正是測量此指標。
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完整詳解
Pro · 無限重點 詢問顧客「偏好」或「第一個想到」的品牌，是在測量品牌在消費者心智中的地位，即心理占有率。
秒殺技巧
看到「偏好」、「第一個想到」、「心中印象」等主觀感受詞彙，直接選「心理占有率」。逐選項分析
A✕ 陷阱
市場占有率（Market Share）是指企業實際銷售量或銷售額在整體市場中所佔的客觀比例，並非測量主觀偏好。
B✕
營收占有率是衡量企業實際營業額在產業總營收中的佔比，屬於客觀的財務數據，與顧客心理偏好無關。
C✕
利潤占有率是衡量企業實際獲利在產業總利潤中的佔比，同樣屬於客觀財務指標，無法透過詢問偏好來得知。
D✓ 正確
心理占有率（Mind Share）衡量品牌在消費者心中的偏好度、印象與地位。詢問「偏好哪家」正是測量此指標。
四種占有率指標比較
| 指標名稱 | 衡量核心 | 數據性質 | 常見問法/計算方式 |
|---|---|---|---|
| 市場占有率 | 銷售量/銷售額 | 客觀數據 | 企業銷售額 ÷ 市場總銷售額 |
| 營收占有率 | 營業額 | 客觀數據 | 企業營收 ÷ 產業總營收 |
| 利潤占有率 | 獲利能力 | 客觀數據 | 企業利潤 ÷ 產業總利潤 |
| 心理占有率 | 品牌印象/偏好 | 主觀感受 | 「您最偏好/第一個想到哪家？」 |
陷阱提醒
考生看到「占有率」三個字，容易直覺聯想到最常見的「市場占有率」。但題幹強調的是詢問顧客的「偏好」，這屬於消費者心理與主觀感受層面，必須選擇對應心智地位的「心理占有率」。