共 14 類科共用卷 外語導遊人員（俄語）外語導遊人員（印尼語）外語導遊人員（德語）外語導遊人員（日語）外語導遊人員（法語）外語導遊人員（泰語）外語導遊人員（義大利語）外語導遊人員（英語）外語導遊人員（西班牙語）外語導遊人員（越南語）外語導遊人員（阿拉伯語）外語導遊人員（韓語）外語導遊人員（馬來語）華語導遊人員導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）105 年第 41 題單選題使用「標準作業流程（SOP）」可以改善下列何種服務特性的缺失？A無形性B不可分割性C變異性正確答案D易逝性 答案與詳解
