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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)105 年第 42 題單選題考點:自行購物考點:瑕疵協助

依民法有關旅遊購物之規定,下列敘述何者錯誤?

A旅客自行前往商店購買之物品有瑕疵時,旅遊營業人無賠償之義務
B旅遊營業人安排旅客在特定場所購買之物品有瑕疵時,有協助處理之義務
C旅客在旅遊營業人所安排之特定場所購買物品雖無瑕疵,仍得於 1 個月內請求旅遊營業人辦理退貨正確答案
D旅客於受領所購物品 2 個月後,請求旅遊營業人處理時,旅遊營業人得拒絕之
答案與詳解
C
正確答案
本題關鍵是「旅行社安排+商品有瑕疵+受領後1個月內」才有協助處理義務;無瑕疵不能只憑本條要求退貨,故選C。

逐選項解析

A旅客自行前往商店購買之物品有瑕疵時,旅遊營業人無賠償之義務自行購物✕ 錯誤
正確。本條特別保護的是「旅遊營業人安排」旅客至特定場所購物的情形;旅客若自行前往商店購物,並不因單純參加旅遊就發生本條的協助處理義務。注意:本選項應限於本條旅遊購物規定判斷,不表示其他法律關係絕無責任。
B旅遊營業人安排旅客在特定場所購買之物品有瑕疵時,有協助處理之義務瑕疵協助✕ 錯誤
正確。旅行社安排旅客到特定場所購物,若商品有瑕疵,旅客在法定期間內提出請求時,旅行社負有協助處理的附隨義務。立法目的在於旅行社通常較熟悉旅遊地的語言、法令與交易環境,較能協助旅客處理瑕疵爭議。
C旅客在旅遊營業人所安排之特定場所購買物品雖無瑕疵,仍得於 1 個月內請求旅遊營業人辦理退貨✓ 正確
D旅客於受領所購物品 2 個月後,請求旅遊營業人處理時,旅遊營業人得拒絕之✕ 錯誤

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