官僚體系最受詬病之處是繁複的行政作業程序與規定，造成政府為遵守規定，而花費更高的交易成本，為了解決上述問題，可以採行下列何項作法？
A法令鬆綁、去管制化正確答案
B重視消費者選擇
C強化危機管理
D零基預算、去任務化
答案與詳解
逐選項解析
A法令鬆綁、去管制化法令鬆綁✓ 正確
法令鬆綁(deregulation)正是針對官僚繁文縟節的對症下藥，減少不必要法規以降低遵循成本，是新公共管理改革核心主張。
B重視消費者選擇顧客導向✕ 易錯陷阱
重視消費者選擇是回應「服務品質」與「顧客導向」問題，處理的是民眾滿意度，不是針對程序繁瑣造成的交易成本。
C強化危機管理✕ 錯誤
D零基預算、去任務化✕ 易錯陷阱
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