初考-一般行政行政學大意109 年第 14 題單選題
一般而言，關於控制幅度之敘述，下列何者正確？
A控制幅度越小、組織層級由上而下的溝通成本愈低
B控制幅度越大、組織架構中的層級數愈少正確答案
C監督工作所花費時間愈多、控制幅度愈大
D工作反覆程度愈高、控制幅度愈小
B正確答案
控制幅度（span of control）越大，每位主管管越多人，組織就越扁平、層級越少。
為什麼答案是 B
控制幅度越大，一位主管管的人越多，自然不需要那麼多層級，組織呈現「扁平化」，層級數減少。這是控制幅度與組織層級的反比關係，為標準答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 控制幅度（span of control）越大，每位主管管越多人，組織就越扁平、層級越少。
記「幅度大=扁平=層級少」「幅度小=高聳=層級多」，一招解決八成題目。
逐選項分析
A✕ 陷阱
控制幅度小代表每位主管只管少數部屬，組織會變「高聳型」，層級變多，由上而下溝通要經過更多層，成本反而愈高，不是愈低。
B✓ 正確
控制幅度越大，一位主管管的人越多，自然不需要那麼多層級，組織呈現「扁平化」，層級數減少。這是控制幅度與組織層級的反比關係，為標準答案。
C✕
監督工作耗時越多，代表主管分身乏術，能管的部屬就越少，控制幅度應該「愈小」才對。本選項因果顛倒。
D✕ 陷阱
工作反覆性（例行性）高，部屬易上手、不需太多指導，主管可管更多人，控制幅度應「愈大」。選項敘述顛倒。
影響控制幅度大小的因素
| 因素 | 幅度變大 | 幅度變小 | 原因 |
|---|
| 工作例行性 | 高 | 低 | 越反覆越好管 |
| 部屬能力 | 高 | 低 | 能力強不需盯 |
| 監督所需時間 | 少 | 多 | 主管時間有限 |
| 組織層級 | 少(扁平) | 多(高聳) | 反比關係 |
| 溝通成本 | 低 | 高 | 層級少傳遞快 |
控制幅度的核心是「一個主管能管幾個人」,直接決定組織要堆幾層。主管管得多(幅度大),層級自然少、溝通路徑短、成本低,就是扁平組織;反之管得少就得加層變高聳。判斷關鍵在「同向變動」:幅度大→人多→層少→扁平→成本低,五者連動。工作越例行、標準化程度越高,主管越能放心管更多人,幅度就能拉大。最常錯在把「幅度大小」跟「層級多少」的關係反著配,記住「管得多就不用堆層」就不會錯。 
