初考-一般行政行政學大意109 年第 1 題單選題
下列何者是從霍桑實驗結果所得到對組織員工效率提升所強調的重點?
D正確答案
霍桑實驗是行為學派起點,發現員工效率關鍵不在物質條件,而在心理感受與人性尊嚴。
為什麼答案是 D
霍桑實驗(梅堯 Mayo 主持)發現:員工受重視、被尊重時士氣與產量提升,心理與社會因素比物質條件更關鍵,確立「社會人」概念與人群關係學派。
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完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗是行為學派起點,發現員工效率關鍵不在物質條件,而在心理感受與人性尊嚴。
看到「霍桑實驗」就想「人性面、非經濟因素、社會需求」,選最「人味」的選項就對了。
逐選項分析
A✕ 陷阱
金錢報酬是科學管理學派(泰勒)的主張,認為經濟誘因能提升效率。霍桑實驗恰恰推翻此說,發現員工不是純粹的經濟人。
B✕
機器設備、照明亮度原本是霍桑實驗的「自變項」,但實驗結果發現物理條件改變對產量影響不大,反而否定了設備決定論。
C✕
權力控制是傳統理論(韋伯官僚體制、古立克 POSDCORB)強調的管理手段,與霍桑實驗強調人性、非正式組織的精神背道而馳。
D✓ 正確
霍桑實驗(梅堯 Mayo 主持)發現:員工受重視、被尊重時士氣與產量提升,心理與社會因素比物質條件更關鍵,確立「社會人」概念與人群關係學派。
霍桑實驗四大發現
| 發現 | 內涵 | 打臉對象 |
|---|
| 人格尊重 | 員工被關注會提升士氣 | 科學管理 |
| 非正式組織 | 小團體規範影響產量 | 正式結構論 |
| 社會人假設 | 人有社會需求非只為錢 | 經濟人假設 |
| 參與管理 | 傾聽員工意見 | 權威控制 |
A 金錢報酬是最大陷阱!考生易把「提升效率」直覺連到錢。但霍桑實驗的歷史意義正是「推翻金錢萬能」,轉向重視人性尊嚴與心理需求,這是行政學從傳統理論邁向修正理論的分水嶺。