某運輸公司要求所有第一線員工必須完全依照標準作業程序，並以此衡量員工績效。該公司對第一線員工採取何種控制模式？
A產出控制
B行為控制正確答案
C投入控制
D文化控制
答案與詳解
逐選項解析
A產出控制產出控制✕ 錯誤
產出控制關注最終成果或產出指標（如銷售額、產量），而非員工執行過程是否遵循特定程序。
B行為控制行為控制✓ 正確
行為控制透過標準作業程序、規則與規範來約束員工的行為過程，並以此作為績效衡量依據，完全符合題意。
C投入控制✕ 錯誤
D文化控制✕ 錯誤
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