張老師上課時，小蔡常常沒有舉手發言，造成教師上課的困擾，於是他對小蔡說：「小蔡你上課時常常不舉手就發言，不僅讓老師感到相當困擾，也影響了老師的教學」，這是屬於什麼措施？
A聽我說（I-Message）正確答案
B聽你說（You-Message）
C積極聆聽（Active Listening）
D無人輸方法（No-lose Message）
答案與詳解
為什麼答案是 A
I-Message（我訊息）包含三要素：描述學生行為＋老師的感受＋造成的具體影響。題幹完全符合此三段式結構，不帶指責而是陳述事實與影響。
考點：我訊息三要素考點：你訊息＝指責考點：積極聆聽＝傾聽考點：雙贏協商
載入中…
