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國營聯招 企管企業概論、法學緒論103 年第 37 題單選題考點:申訴程序考點:調解程序

下列何者非消費者保護法第五章所定「消費爭議之處理」方式?

A申訴
B調解
C消費訴訟
D強制仲裁正確答案
答案與詳解
D
正確答案
消費者保護法第五章「消費爭議之處理」包含申訴、調解、消費訴訟三種方式,不包含強制仲裁。

逐選項解析

A申訴申訴程序✕ 錯誤
申訴是消費者保護法第五章明定的第一個爭議處理方式,消費者可向企業經營者、消保官或消費者保護團體提出申訴,屬合法途徑。
B調解調解程序✕ 錯誤
調解是消費者保護法第五章明定的爭議處理方式,消費者得申請消費爭議調解委員會進行調解,屬合法途徑。
C消費訴訟✕ 錯誤
D強制仲裁✓ 正確

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