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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)110 年第 24 題單選題

旅行業對旅客之消費爭議,依消費者保護法規定,自申訴日起幾日內妥適處理?

A7日
B15日正確答案
C20日
D30日
答案與詳解
B
正確答案
旅行業提供旅遊服務屬企業經營者;旅客提出消費申訴後,依法須自申訴日起15日內妥適處理,答案選B。

逐選項解析

A7日✕ 錯誤
7日並非本題消費申訴處理期限。題幹問的是旅行業對旅客消費爭議的法定處理期間,旅行業作為企業經營者,應適用消費者保護法關於申訴處理的15日規定。
B15日✓ 正確
C20日✕ 錯誤
20日不是旅行業就消費申訴應妥適處理的法定期限。考題刻意以常見行政處理天數混淆,但本題只要抓住「企業經營者收到消費申訴」這個關鍵,即應選15日。
D30日✕ 易錯陷阱

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